Competition
上周在西部的一个农村尝试几家中国餐馆的菜时，又遇到了"说竞争对手坏话"的情况，让我想起工作中(特别是销售拜访时)的点滴，过往看到和听到的故事，还有自己生活中的这种现象。 工作上的不太方便说，分享一下生活中的几个小事情，我们大家一起来讨论吧。
- 买车：买车是一个比较大的投资。在积累了几年汽车方面的经验和知识之后，生活需要，我去年换车前评估了好几家当地的车行。评估的第一家车行A，那个销售人员在后半段的推荐过程中，为了急于做成我的生意，居然说出了这样的话"你知道旁边那个车行B吗？ 他们品牌的车一向排气系统做得不好。几年前他们的某款卡车，就在全美出现了排气系统的问题……" 当时我没说话，但是我心中已经完全否认这个车行A了，因为这个销售人员在企图用贬低竞争对手的方法抬高自己，他关注的不是最适合我的汽车款式和配置（客户的需求），而是做成这笔生意而已。我甚至对这个车行以后的售后服务都有怀疑。 其实评估前，我也比较了解A品牌和B品牌各款汽车的优劣势。 结果是，我买了B品牌的汽车，因为那里的销售人员能最好满足我的需求，而且没有用公然贬低竞争对手的方法来抬高自己。
- 中国餐馆：上周在西部某个村子吃饭，我们先尝试了一家中国餐馆；后来又去了另外一家中国的自助餐馆。自助餐馆的老板娘挺好客的；但是当她问我昨天在哪里吃时，我说去了附近的那家中国餐馆，她就开始说话了"哎呀，那家的菜没有我们这里好吃！你知道吗？他们师傅的厨艺不是很好的，没有我们这里的师傅厨艺好……"我笑了一下，没说什么；她应该很想我们继续光顾她的餐馆。或许，如果这番话从我（顾客）口中说出来，而不是老板娘自己在黄婆卖瓜，自卖自夸，会更好一些吧。
- 看牙：以前我有一个牙齿可能要做特殊治疗，因为费用比较高，而且牙医在这方面的经验和手势对治疗后的效果很重要，所以我在收集了同事们的推荐后，开始评估了牙医的专医(specialist)了。其中有一个专医，他检查后居然说"如果你同意，我现在可以马上给你做第一步治疗…"我没有同意，说再想想，因为那个专医是我看的第一个，我还想听听更多专医的意见；而且他的言行举止，都让我感到"他只在乎生意，而不是我的牙齿健康"。后来第二个专医，他仔细检查后，说目前根本不需要治疗。我吃惊地问"为什么第一个牙医说很需要？" 第二个专医问了我第一个专医给我做了什么检查后，说了这样一番话"在美国，每一个有牌照的牙医，都是专业的；按照你的说法，他给了做了这样的检查得出这样的结论，也是合理和符合职业道德的。但是每个牙医，都可能有不尽相同的建议。我的判断和建议是这样…因为…" 这是一个很聪明的牙医，他丝毫没有以贬低竞争对手的方法抬高自己；相反，他在诚恳地肯定他人的同时，其实他自己，会显得更高大。从那一刻，我也buy-in(认同)这个专医了。
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